Un petit geste qui fait du bien
L’histoire de Peggy est une source d’inspiration pour toutes les grandes entreprises du monde entier. Southwest Airlines a fait un petit geste qui a eu un impact énorme en faisant passer ses clients en premier et en répondant à leurs besoins en se surpassant.
Lorsque les grandes entreprises manifestent la volonté d’établir un lien personnel avec intention et sincérité, cela rappelle à tous la valeur d’un véritable service à la clientèle et souligne combien travailler avec le cœur peut avoir un impact positif sur l’entreprise et le client.