Kasey Simmons est le genre de personne qui a le talent de savoir exactement comment remonter le moral d’une personne. Qu’il s’agisse d’offrir une accolade amicale et un sourire ou de donner plus de lui-même, Kasey fait toujours le maximum pour ses semblables. C’est la raison pour laquelle il a été un employé couronné de succès à Applebee’s, un restaurant au Texas.
Mais il faudra attendre l’été 2016 pour que le monde de Kasey bascule et que le joyeux serveur soit traité de façon bizarre par l’un de ses clients. Ce n’est que lorsqu’il a fini de lire la note du client que tout a enfin pris sens.