16. Les employés détestent quand les clients ouvrent les choses
Le fait de toucher, de sentir et de s’allonger sur les articles IKEA rend l’expérience d’achat encore plus amusante. En regardant dans le magasin, il peut être tentant de toucher à peu près tout. Mais il y a une chose que les employés de IKEA souhaitent vraiment que les clients arrêtent de faire.
D’anciens employés de IKEA ont dit que c’est lorsque les clients décident d’ouvrir les boîtes et de regarder les articles à l’intérieur qu’ils ont le plus de mal à s’en débarrasser. Bien sûr, c’est bien de s’assurer que tout est là, mais cette étape est également effectuée par la caisse. Lorsque les clients ouvrent des objets sur le sol de l’étalage, l’article ne peut plus être vendu. Ils sont plutôt collectés, scannés et retirés du sol.