13. Le moment idéal pour venir chez IKEA pour vaincre la folie
Certains clients IKEA peuvent être pressés et intenses, tandis que d’autres semblent un peu trop distants lorsqu’ils errent sans but dans les allées. La clé est de trouver le point idéal, où l’on peut faire ses courses sans frustration. Les employés d’IKEA disent qu’il y a un moment de la journée idéal pour venir dans leurs magasins et vivre la meilleure expérience possible.
Les employés disent d’abord que leur premier conseil serait d’éviter à tout prix IKEA le week-end. Ils préfèrent y aller un jour de semaine. Si certains pensent que le fait d’y aller dès l’ouverture du magasin permettra de battre la foule, les employés affirment que le meilleur moment est une heure ou deux après l’ouverture du magasin. De cette façon, on peut éviter les clients très déterminés qui ont déjà passé à l’heure d’ouverture.