Le 4 mai 2018, a commencé comme un jour parmi tant d’autres à l’aéroport international de Dallas-Fort Worth. Les employés de l’aéroport se sont préparés à une longue journée bien remplie afin d’amener les voyageurs à leurs destinations. Cependant dans l’après-midi, quelque chose d’inhabituel s’est produit. Les employés qui étaient à l’une des portes ont repéré un soldat en uniforme de combat assis seul, les yeux fixés sur son téléphone pendant un bon moment. Ils ont d’abord laissé le soldat tranquille, car il ne dérangeait personne. Mais ensuite, le soldat s’est mis à pleurer ouvertement et les membres de l’équipe d’embarquement ont senti que quelque chose n’allait pas.
De plus, le jeune homme en uniforme était sur le point de manquer son vol. Le personnel de l’aéroport est donc allé à la rencontre du soldat. C’est alors qu’ils ont entendu quelqu’un crier : “Ne le laissez pas monter à bord !” Dès qu’ils ont découvert pourquoi le Spc. (grade de l’armée signifiant Spécialiste) Brooks Lindsey pleurait, ils se sont retrouvés à se demander quelles circonstances avaient pu les conduire aux événements inhabituels de cette journée.